服务与反馈

把问题交到能处理它的人手上

博奥体育的客服与数据团队常驻内蒙古，工作日 9:00–18:00 有人在岗。无论是某一轮的比分需要更正、客户端订阅收不到提醒，还是您代表青训机构来谈数据对接，下面都能找到对应的入口。

三条路径，按问题挑一条

同一件事走对渠道，往往能少一轮来回。下面把三条路径各自擅长的问题写清楚，您对着找就行。

适合需要附材料的沟通。把赛程截图、机构资料或账号截图一起发过来，一次说清，收发双方都留得下记录。工作时段发来的邮件，当天就有人接手。

收到后通常会回一封确认信，写明谁在跟这件事。

适合需要当场确认的事：客户端登不上、订阅的球队换了关注对象、某一轮比分和您手上的记录对不上。工作时段拨打会有人接，通话中把事情登记下来。

若通话时段占线，建议改用邮件并留下回拨时段。

在客户端里翻看某一轮战报时，页面内侧就有反馈入口。通过它提交更正，当前所在的赛季、阶段和轮次会一并带过去，您只要补一句哪里不对。

处理结果会通过站内消息回到同一个入口。

客服与数据团队按周一至周五 9:00–18:00（北京时间）值守。周末与法定节假日的留言会在下一个工作日依次处理，不会丢。

周一 9:00–18:00

周二 9:00–18:00

周三 9:00–18:00

周四 9:00–18:00

周五 9:00–18:00

周六顺延

周日顺延

收到写清赛季、阶段、轮次和字段的反馈后，先复核原始记录再改动，改动会在下一个更新节点一并生效。

机构合作类邮件会在两个工作日内给出对接方向、字段清单与一位具体联系人。

赛事运营方、青训机构和校园体育社团都可以直接发信到客服邮箱。标题里写上机构名称和合作方向，我们会转到对应的对接人手里。

机构全称、所在地区，赛事覆盖的层级与轮次数量，或青训队伍的年龄段和队伍数。这些数字决定了接入方式怎么定。

是要按赛季与阶段调取轮次结果，还是想把进失球与替补贡献整理成一份青训阶段报告，直接写出来就好，不必先想技术方案。

数据接口对接、专题页共建、青训数据报告三类方式可以单选，也可以组合。确认后我们会给出字段清单、时间安排和负责人。

赛季、阶段、轮次、具体字段。写全这四项，复核同事能直接定位到那条记录，省掉一轮来回确认。

参考写法

2022 赛季 · 小组赛 · 第 5 轮，某一项替补登场时间需要更正。

手上有比分截图或战报页面，一并附上会更快。涉及多个年龄组的，分开几条写更清楚。